فروشگاه اینترنتی بانیمد اولین فروشگاه فیزیکی خود را در تهران با تمرکز بر محصولات لوازم آرایشی و بهداشتی افتتاح کرد. این اولین فروشگاه فیزیکی بانیمد بوده و قرار است طی ماه‌های آینده چندین فروشگاه دیگر در تهران و سایر شهرها با تمرکز بر محصولات مختلف افتتاح شوند. بانیمد با شعار «مرزی میان لمس و حس» این فروشگاه‌های فیزیکی را افتتاح کرده و باور دارد که راه‌اندازی این مراکز می‌تواند ارتباط قوی‌تری بین آن‌ها و مشتریانشان ایجاد کند و همچنین فرصت‌هایی برای آشنایی با طیف جدیدی از مشتریان فراهم کند.
عصر روز سه‌شنبه ۱۵ آبان ماه، مجتمع تجاری تیدا سنتر تهران میزبان مراسم افتتاحیه اولین فروشگاه فیزیکی بانیمد بود. در این مراسم که با حضور خبرنگاران، بلاگرها و چند تن از مدیران بانیمد و سایر شرکت‌ها برگزار شد، درب‌های اولین فروشگاه فیزیکی بانیمد به روی مشتریان باز شد. اولین فروشگاه بانیمد تمرکز خاص روی فروش لوازم آرایشی و بهداشتی دارد و همچنین یکی از مراکز دریافت حضوری خریدهای اینترنتی مشتریان این فروشگاه اینترنتی محسوب می‌شود. کاربران می‌توانند با خرید اینترنتی و انتخاب دریافت حضوری کالای خود در این مرکز، لباس‌های خریداری شده خود را در این مرکز امتحان کنند.
«مجید مظاهری» قائم مقام مدیرعامل بانیمد در این نشست به پرسش‌های خبرنگاران درباره فعالیت‌های این مجموعه پاسخ داد. او درباره تمایل بانیمد درباره افزایش شعب حضوری خود در سراسر کشور گفت: «از نظر من ایران پتانسیل بسیاری برای افزایش سهم بازار آنلاین دارد و امکان لمس و تجربه حضوری یکی از روش‌هایی است که سطح سرویس‌دهی را افزایش می‌دهد و باعث جلب اعتماد و رضایت بیشتر کاربران می‌شود.»
مظاهری در پاسخ به سوال خبرنگار از اهداف افتتاح این فروشگاه و تاثیر آن بر توسعه برند بانیمد گفت:
هدف از افتتاح این فروشگاه، توسعه برند بانیمد و ایجاد تجربه‌ای بهتر برای مشتریان است. ما به دنبال جذب مشتریان وفادار و همچنین جلب توجه مشتریان جدید هستیم و قصد داریم با ارائه خدمات نوین، این تجربه را برای آن‌ها ارتقا دهیم. برای مثال، برنامه‌های آموزشی برای آشنایی با ویژگی‌های جدید و بهبود سطح سرویس‌دهی را در دستور کار داریم.
وی ادامه داد: ما در این فروشگاه، خدماتی مانند تحویل و دریافت حضوری و حتی قابلیت تعویض همزمان را فراهم کرده‌ایم. علاوه بر این، مشتریان می‌توانند از طریق ارتباط مستقیم با همکاران ما در فروشگاه، سوالات و نیازهای خود را مطرح کنند و پاسخ مناسب دریافت کنند. با فراهم آوردن این خدمات، به دنبال این هستیم که سطح رضایتمندی مشتریان را افزایش دهیم.
چطور تجربیات بین‌المللی می‌تواند بر روند توسعه برند شما تاثیرگذار باشد؟
ما تجربه‌های بین‌المللی برندهای بزرگ را نیز مطالعه کرده‌ایم. برندهایی مانند آمازون که در حوزه فروش فیزیکی هم فعال شده‌اند و به نوعی یک ترند جهانی را دنبال می‌کنند، الگوی مناسبی برای ما هستند. هدف ما این است که از تکنولوژی‌های نوین استفاده کنیم تا تجربه متفاوتی برای مشتریان ایجاد کنیم. در حال حاضر در مرحله تحقیق و بررسی این فناوری‌ها هستیم و در صورتی که مطمئن شویم اجرای آن‌ها امکان‌پذیر است، از آن‌ها بهره خواهیم گرفت.
مظاهری همچنین تأکید کرد که بانیمد در آینده قصد دارد تا فروشگاه‌های خود را به آخرین فناوری‌های روز دنیا مجهز کند و این فروشگاه‌های فیزیکی را بر لبه مرز تکنولوژی حرکت دهد تا تفاوت‌های اساسی این مراکز خرید فیزیکی با سایر مراکز خرید، کاملاً محسوس باشد. گفتنیست در حال حاضر در همین شعبه استفاده از فناوری‌های AR برای خرید لوازم آرایشی و تست برخی از اقلام آرایشی روی صورت با استفاده از این فناوری، امکان‌پذیر است.
«مجید مظاهری» قائم مقام مدیرعامل بانیمد بیان کرد، ما به ادامه توسعه و ارتقاء برند بانیمد متعهد هستیم و امیدواریم که بتوانیم با ارائه خدمات جدید و بهره‌گیری از تکنولوژی‌های روز، تجربه‌ای متفاوت و رضایت‌بخش برای مشتریان ایجاد کنیم.
آنطور که مدیران بانیمد اعلام کردند قرار است طی ماه‌های آینده فروشگاه‌های فیزیکی دیگری از سوی این مجموعه با تمرکز بر محصولات مختلف در غرب تهران، مشهد، شیراز و کرج افتتاح شود.
محصولات بیش از هزار برند در بانیمد به‌فروش می‌رسند
پیش‌تر اعلام شده بود تعداد کاربران موبایلی بانیمد طی یک ساله گذشته بیش از ۱۱۶ درصد رشد داشته است. همچنین بانیمد حالا بیش از ۲۵ میلیون کاربر دارد و میزبان بیش از یک هزار برند در فروشگاه اینترنتی خود است. مدیرعامل بانیمد باور دارد به‌زودی مرز فروشگاه‌های حضوری و آنلاین در بسیاری از برندهای دیگر برداشته می‌شود و این اتفاق می‌تواند به رشد توسعه تجارت الکترونیکی نیز کمک کند چرا که در نهایت مشتریان جدیدی را وارد چرخه خرید آنلاین خواهد کرد.
